Procesamiento de Pedidos en Omara: Un Recorrido Paso a Paso
¿Alguna vez te has preguntado qué ocurre después de realizar un pedido en Omara?
En esta guía, te llevamos entre bastidores para mostrarte cada paso de nuestro proceso de gestión de pedidos, desde la compra hasta la entrega.
En Omara, cada pedido se elabora cuidadosamente mediante un meticuloso proceso de fabricación para garantizar que los clientes reciban solo productos de la más alta calidad. Aunque algunos artículos en stock pueden enviarse de inmediato, la mayoría de los pedidos pasan por un proceso completo de producción. A continuación, te mostramos una visión general del recorrido habitual de un pedido, junto con los tiempos de elaboración y las etapas clave involucradas:
1. Recepción del Pedido
El recorrido comienza una vez recibido el pedido. Este es el primer paso para asegurarse de que todos los detalles se registren correctamente antes de comenzar la fabricación. El equipo de atención al cliente de Omara se encarga de que todos los aspectos del pedido estén correctamente gestionados.
2. Validación por Atención al Cliente
El servicio de atención al cliente valida el pedido revisando cualquier solicitud específica realizada por el cliente, como grabados o requisitos especiales de piedras. Este paso asegura que el producto cumpla con todas las necesidades personalizadas. Si es necesario, los clientes pueden elegir grabados únicos o incluso solicitar tipos específicos de piedras para su joya.
3. Inicio de la Producción
Una vez validado, el pedido se introduce en la cola de fabricación. Aquí es donde comienza realmente la creación del producto.
4. Modificaciones de Diseño
Para productos que requieren modificaciones o personalizaciones, los pasos siguientes incluyen:
- Diseño CAD: La primera fase de la modificación del diseño consiste en crear un diseño 3D detallado del producto. El CAD (Diseño Asistido por Computadora) permite una precisión total antes de comenzar cualquier fabricación física.
- Creación del Molde: Tras el diseño CAD, se crea un molde para dar forma al producto de acuerdo con las especificaciones del diseño.
5. Fabricación de Componentes Metálicos
Una vez aprobado el diseño y el molde, se fabrican los componentes metálicos del producto. Esto incluye el fundido y moldeado del metal según las especificaciones establecidas en el diseño CAD.
- Preparación del Metal
- Fundición
- Enfriamiento y Solidificación
- Retiro del Molde y Limpieza Inicial
- Moldeo y Ensamblaje
- Pulido y Tratamiento de Superficie
- Preparación para Engastado de Piedras
6. Engastado de Piedras
Una vez listos los componentes metálicos, el siguiente paso es engastar cuidadosamente las piedras en la joya. Ya sean diamantes, zafiros u otras piedras preciosas, este proceso requiere precisión y artesanía.
- Marcado y Perforación – se toman medidas precisas para marcar el lugar exacto de las piedras.
- Creación de Asientos – se cortan pequeños asientos o ranuras para que cada piedra encaje perfectamente.
- Colocación de la Piedra – la piedra se coloca suavemente.
- Fijación – se asegura la piedra en su sitio, garantizando estabilidad sin dañar la gema.
- Pulido Alrededor del Engaste – para que se integre perfectamente con el resto del diseño.
7. Verificación de Piedras Significativas
Para los productos que incluyen piedras preciosas, estas se emparejan cuidadosamente con sus certificados correspondientes. Este proceso de verificación garantiza que las piedras cumplan con las especificaciones requeridas, asegurando su autenticidad y valor.
Cada piedra significativa — como diamantes, zafiros, esmeraldas u otras gemas raras — viene con su propio certificado emitido por autoridades gemológicas reconocidas, como GIA o IGI. Puedes leer más sobre los certificados de gemas aquí
8. Personalización
Si el cliente ha solicitado una personalización adicional, como un grabado en un anillo o pulsera, se realiza en esta etapa. Los grabados se ejecutan cuidadosamente para asegurar que sean legibles y estén colocados con precisión.
Si el cliente ha solicitado un grabado — ya sea iniciales, una fecha, un nombre o un mensaje personal — se completa con extrema precisión después de las fases de engastado de piedras y pulido.
9. Control de Calidad (QC) en Fábrica
Una vez completado el producto, se somete a un minucioso proceso de control de calidad (QC) en la fábrica. Inspectores expertos revisan cada detalle para asegurar que el producto sea impecable y cumpla con los altos estándares de Omara.
Después de pasar las primeras inspecciones de QC, la fábrica envía un informe y fotos del producto al equipo de QC de Omara. Esta entrega incluye la verificación del contraste y la autenticidad de las piedras, asegurando que todo coincida con las especificaciones originales y las solicitudes del cliente.
10. Entrega al Centro Logístico de Omara en la UE y Procesamiento Aduanero
Una vez aprobado el producto, se envía al centro logístico de Omara en la UE para su procesamiento posterior.
Si corresponde, el producto pasa por un proceso aduanero para asegurar que cumple con las normativas internacionales de envío. Este paso es crucial para los pedidos internacionales. Puedes leer más sobre nuestro proceso de entrega aquí
11. QC por el Equipo Logístico
Al llegar al centro logístico, el equipo de logística de Omara realiza una nueva ronda de controles de calidad para asegurarse de que el producto sigue en perfectas condiciones y cumple con todas las especificaciones.
12. Envío al Cliente
Una vez finalizados todos los procedimientos de QC y considerado perfecto, el producto se envía al cliente. Dependiendo de la ubicación, el producto se entregará mediante un servicio de envío confiable para asegurar una entrega puntual.
Durante todo el proceso, Omara se enfoca en la precisión, la personalización y la calidad, asegurando que cada cliente reciba un producto que supere sus expectativas. Ya sea un diseño personalizado, un grabado especial o la cuidadosa selección de gemas, el sistema de procesamiento de pedidos de Omara garantiza atención al detalle en cada paso.