Devoluciones e Intercambios

¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero de 30 días?

Puedes devolver un artículo para un reembolso, ajuste de tamaño, grabado o reparación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para iniciar una devolución, simplemente sigue estos pasos:

1. Llena el formulario de devolución en tu perfil de pedido. Después recibirás un correo electrónico de confirmación de devolución con instrucciones.
2. Prepara el artículo: por favor, devuelve el artículo en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios. Empaca todos los artículos devueltos, junto con una copia impresa de tu correo de confirmación de compra y una nota especificando tu número de pedido de manera segura en una caja. Puedes usar la caja en la que llegaron los artículos o otra caja si prefieres.
3. Envía el paquete a la siguiente dirección: 81106 Staré Mesto, Calle Obchodná, 559/37, Bratislava, Eslovaquia.

¿Cuánto tiempo tomará mi reembolso?

Una vez recibamos tu artículo devuelto, lo procesaremos en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Tu reembolso se emitirá en un plazo de 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago que usaste para tu compra original.

Cómo devolver un artículo para un ajuste de talla

Puedes solicitar un ajuste de talla gratuito por artículo: simplemente llena el formulario de devolución en tu perfil de pedido y elige el tipo de devolución "ajuste de talla". Después de la confirmación, recibirás un correo electrónico con instrucciones. Asegúrate de enviar el producto para ajuste de talla sin artículos adicionales como la caja o el certificado.

Si quieres descubrir tu tamaño perfecto de anillo, te invitamos a echar un vistazo a nuestra guía. Te ayudará a encontrar fácilmente el tamaño que se ajusta perfectamente a tu dedo, asegurando comodidad y elegancia todos los días. Echa un vistazo a nuestra Guía de Tamaño de Anillo y elige el ideal para ti.

 

Proceso de devolución / ajuste de talla / reparación desde tu página de perfil de pedido

Puedes iniciar una devolución directamente desde tu página de perfil de pedido en nuestro sitio web.

• Inicia sesión en tu cuenta.
• Ve a la sección de Pedidos.
• Selecciona el pedido que contiene el artículo que deseas devolver.
• Haz clic en Solicitar una Devolución y completa el formulario.
• Recibe el correo electrónico con las instrucciones y envía el artículo de vuelta.

Nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución e intercambio sea lo más sencillo posible. Ya sea que necesites un reembolso, ajuste de talla, grabado o reparación, nuestro equipo dedicado está aquí para ayudarte en cada paso del camino. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos comprometidos a asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nuestros productos. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.