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C/ Lepant 270, 08013, Barcelona \u003C/p>\n\t\u003C/div>\n\n\t\u003Cp>Nuestras redes sociales\u003C/p>\n\n\t\u003Cul class=\"footer__socials\" style=\"font-size: 18px; font-weight: 400; text-align: left; padding-top: 0\">\n\t\t\u003Cli>\u003Ca aria-label=\"Enlace de Facebook\" href=\"https://www.facebook.com/profile.php?id=100086684108742\" rel=\"noopener\" style=\"border: none; border-radius: none\" target=\"_blank\">\u003Cimg alt=\"Facebook\" height=\"24\" src=\"https://static.omara.es/upload/9d144232-a6a4-4b07-9b23-b38c2464438e.svg\" width=\"24\" />\u003C/a>\u003C/li>\n\t\t\u003Cli>\u003Ca aria-label=\"Enlace de Instagram\" href=\"https://www.instagram.com/omara_jewelry?igsh=a3NjM29iNDgzY25k\" rel=\"noopener\" style=\"border: none; border-radius: none\" target=\"_blank\">\u003Cimg alt=\"Instagram\" height=\"24\" src=\"https://static.omara.es/upload/9d14423e-0129-4e8d-b7bc-29722c42f73d.svg\" width=\"24\" />\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003C/ul>\n\t\u003C/li>\n\u003C/ul>",{"id":14,"url":14},{"id":52,"language_id":25,"title":14,"subtitle":15,"content":53},114,{"file":54,"color":18,"title":55,"content":56,"fileMobile":57,"height_mobile":15,"height_desktop":15,"image_position":21,"background_type":22},{"id":14,"url":14},"Contact info","\u003Cul style=\"list-style: none; padding: 0px; margin-bottom: 48px\">\n\t\u003Cli>\n\t\u003Cdiv style=\"display:flex; align-items: start;  text-align: left; padding-bottom: 18px;  gap: 24px\">\u003Cimg alt=\"Mobil\" aria-label=\"Phone\" height=\"24\" src=\"https://static.omara.es/upload/9d1441fd-6221-41e2-8538-8ae52ebf67bf.svg\" width=\"24\" />\n\t\u003Cp>Phone: \u003Ca href=\"tel:+349 369 40 564\">+349 369 40 564\u003C/a>\u003C/p>\n\t\u003C/div>\n\t\u003C/li>\n\t\u003Cli>\n\t\u003Cdiv style=\"display:flex; align-items: start;  text-align: left; padding-bottom: 18px;  gap: 24px\">\u003Cimg alt=\"e-mail\" aria-label=\"E-mail\" height=\"24\" src=\"https://static.omara.es/upload/9d14420a-14d6-4023-bcb7-24234266e4b7.svg\" style=\"margin-top: -3px\" width=\"24\" />\n\t\u003Cp>E-mail: \u003Ca href=\"mailto:info@omara.es\">info@omara.es\u003C/a>\u003C/p>\n\t\u003C/div>\n\t\u003C/li>\n\t\u003Cli>\n\t\u003Cdiv style=\"display:flex; align-items: start;  text-align: left; padding-bottom: 18px;  gap: 24px\">\u003Cimg alt=\"kalendar\" height=\"24\" src=\"https://static.omara.es/upload/9d144217-de69-419e-ad43-5ae6dcb7ac4a.svg\" style=\"margin-top: -8px\" width=\"24\" />\n\t\u003Cp>\u003Ca aria-label=\"Online Consultation\" href=\"https://omara.es/en/consulta-personalizada-en-linea\">Online Consultation\u003C/a>\u003C/p>\n\t\u003C/div>\n\t\u003C/li>\n\t\u003Cli>\n\t\u003Cdiv style=\"display:flex; align-items: start;  text-align: left; padding-bottom: 18px;  gap: 24px\">\u003Cimg alt=\"location\" aria-label=\"OMARA Jewelry\" height=\"24\" src=\"https://static.omara.es/upload/9d144224-3b22-404b-b5fe-ae5945d2afd5.svg\" style=\"display:block; float:left\" width=\"24\" />\n\t\u003Cp>OMARA s.r.o. 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font-size: 30px\">Preguntas Frecuentes sobre la Compra de Joyas\u003C/h1>\n\u003C/div>\n\n\u003Cdiv class=\"ui-text-l about-us-top__width-50-percent about-us-top__text-block\">\n\u003Cp class=\"about-us-top__text-block__p\">Gracias por comprar en Omara. A continuación, encontrará respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes. Si tiene alguna pregunta que no encuentre aquí, no dude en enviarnos un correo electrónico.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Antes de contactarnos, le recomendamos que consulte nuestros servicios más populares. ¡Puede que encuentre aquí las respuestas o soluciones que está buscando!\u003C/p>\n\u003C/div>\n\u003C/div>\n\u003C/div>",{"id":14,"url":14},4,"#FAFAFA",{"id":112,"language_id":25,"title":14,"subtitle":15,"content":113},2080,{"file":114,"color":18,"title":15,"content":115,"fileMobile":116,"height_mobile":15,"height_desktop":15,"image_position":21,"background_type":109,"table_of_content":15,"custom_background":15},{"id":14,"url":14},"\u003Cstyle type=\"text/css\">.about-us-top__padding-bottom {\n  padding-bottom: 72px;\n}\n.about-us-top__container {\n  padding: 72px 0; \n  display: flex; \n  gap: 26px; \n  border-bottom: 1px solid #928656;\n}\n.about-us-top__title {\n font-size: 28px;\n}\n.about-us-top__width-50-percent {\n  max-width: 50%;\n}\n.about-us-top__text-block {\n  font-size: 20px;\n  line-height: 175%;\n}\n.about-us-top__text-block__p {\n  padding-bottom: 54px;\n}\n\n@media (max-width: 1024px) {\n  .about-us-top__padding-bottom {\n    padding-bottom: 32px;\n  }\n  .about-us-top__container {\n    padding: 32px 0; \n    flex-direction: column;\n    gap: 32px;\n  }\n  .about-us-top__title {\n    font-size: 18px;\n  }\n  .about-us-top__width-50-percent {\n    max-width: 100%;\n  }\n  .about-us-top__text-block {\n    font-size: 16px;\n  }\n  .about-us-top__text-block__p {\n    padding-bottom: 32px;\n  }\n}\n\u003C/style>\n\u003Cdiv class=\"about-us-top__padding-bottom\">\n\u003Cdiv class=\"about-us-top__container\">\n\u003Cdiv class=\"about-us-top__width-50-percent\">\n\u003Cdiv class=\"ui-text-l about-us-top__title\" style=\"color: #928656; padding-bottom: 16px;\">FAQs\u003C/div>\n\n\u003Ch1 style=\"padding-right: 76px; font-size: 30px\">Jewelry Shopping Popular Questions\u003C/h1>\n\u003C/div>\n\n\u003Cdiv class=\"ui-text-l about-us-top__width-50-percent about-us-top__text-block\">\n\u003Cp class=\"about-us-top__text-block__p\">Thank you for shopping Omara. Browse below for answers to some of our most frequently asked questions. If there’s anything you have a question about that you don’t see here, please feel free to email us.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Before reaching out to us, we encourage you to take a look at our most popular services. You might find the answers or solutions you're looking for right here!\u003C/p>\n\u003C/div>\n\u003C/div>\n\u003C/div>",{"id":14,"url":14},[],{"id":112,"language_id":25,"title":14,"subtitle":15,"content":119},{"file":120,"color":18,"title":15,"content":115,"fileMobile":121,"height_mobile":15,"height_desktop":15,"image_position":21,"background_type":109,"table_of_content":15,"custom_background":15},{"id":14,"url":14},{"id":14,"url":14},{"id":112,"language_id":25,"title":14,"subtitle":15,"content":123},{"file":124,"color":18,"title":15,"content":115,"fileMobile":125,"height_mobile":15,"height_desktop":15,"image_position":21,"background_type":109,"table_of_content":15,"custom_background":110},{"id":14,"url":14},{"id":14,"url":14},{"id":127,"name":128,"type":129,"translations":130,"block_type_content":145,"currentTranslation":146,"mixedTranslation":150},556,"faqs",{"name":8,"identifier":9},[131,138],{"id":132,"language_id":25,"title":14,"subtitle":15,"content":133},2082,{"file":134,"color":18,"title":15,"content":135,"fileMobile":136,"height_mobile":15,"height_desktop":15,"image_position":21,"background_type":22,"table_of_content":137,"custom_background":15},{"id":14,"url":14},"\u003Cstyle type=\"text/css\">.faqs-container {\n\nwidth: 75%;\nmargin: 0 auto\n\n}\n\n@media (max-width: 767px) {\n\n.faqs-container {\nwidth: 100%;\n}\n\n}\n\u003C/style>\n\u003Cdiv class=\"faqs-container\">\n\u003Ch2 id=\"order\"> \u003C/h2>\n\n\u003Ch2>Orders\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>Do I need to create an OMARA account to make a purchase?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>No, you don't have to have a OMARA account to place an order; you can order as a guest. However, having a OMARA account has many advantages. For example, you can also login into your account any time and see the current status of your order in your order history. \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"/en/sign-up\">Signing up\u003C/a> with a OMARA account is very easy and it takes less than a minute.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Can I cancel or update my order?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes, you can edit some of your order details (such as ring size, adding or removing personal engraving), or even cancel it within the first 30 minutes following your order. You need to contact us through at \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"mailto:info@omara.es \">info@omara.es \u003C/a>and we would be happy to help you change, cancel or update your recent order.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Please note that:\u003C/p>\n\n\u003Cp>*Cancellation is only possible within one day after placing your order.\u003Cbr />\n*Cancellation and modification requests are only valid for orders that have not yet finalized the production process.\u003Cbr />\n*Order cancellations and modifications may result in delays. You will be notified on your updated delivery date in case of delays.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Why are your prices lower than in other shops?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>OMARA operates online avoid many unnecessary costs while many retailers are tied to costs of operating in an offline stores. You can read \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"/en/sobre-nosotros\">about us\u003C/a> for more information.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>What is a lifetime warranty?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Lifetime warranty guarantees that we will service your product free of charge for a lifetime in case of any manufacturer's defect. Please read our \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/devolucion-de-productos\">return policy\u003C/a> for more detailed information.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>How can I know that your company is real?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>OMARA operates worldwide with a dominiciliation in Slovak Republic. You can check our official documents \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://www.orsr.sk/vypis.asp?ID=648170&SID=2&P=0\">here\u003C/a>. We work continuously to expand our local offices to provide our customers with better services.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Do you have an offline store?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Currently OMARA only sells online in order to give you the largest variety of options possible.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Are there any stores that sell OMARA jewelry near me?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>We don't have any commercial agreements or B2B partners at the moment. If you see OMARA products sold by any other jewelers, it means that those are not genuine OMARA products and not under our warranty.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Do you send demo products so that I can see before placing an order?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>We do not offer any demo products but we do offer a very flexible return policy, so you don't need to worry about placing an order and not liking it. Our return policy gives you a chance to return your product within 30 days following the receipt of your order as long as it meets the return conditions. Please read our return policy for further information.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Why is it beneficial to buy online at OMARA?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Shopping on the OMARA website is like having your own personal jewelry store. You can easily explore products and customize them with your preferred metal and gemstone combinations. Open 24/7, the store allows you to shop from anywhere—whether you're at home, in the office, or relaxing at a café with friends. OMARA's online store provides multiple payment options and a dedicated customer support team ready to assist with any questions. Simply place your order, make your payment, and wait for the courier to deliver your carefully crafted jewelry right to your doorstep. With competitive prices and exceptional quality, there’s no better time to explore our collection and enjoy the many benefits we offer!\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Why I didn't receive a confirmation email for my order?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>If you are expecting an order confirmation email but you haven't received it, please make sure that your payment has gone through and you have seen the order confirmation page on our website. If you are sure that the transaction was successful, check your spam folder to make sure the confirmation email was not blocked by your inbox. If you still can't see it, you can contact our customer support team for assistance. Don't forget to add us in your safe email list, if you are using increased security settings for your inbox. You can contact our customer support team by visiting this link: \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/contactanos\">https://omara.es/en/contactanos\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Can I order multiple items to see your products and compare them?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Each OMARA product is customized and produced based on customer's choice of options. We don't keep the product inventory and each product needs to go through the production process. This is why we kindly ask our customers to avoid comparison shopping and only order the item they like. Please remember that we have a 30-day free resizing policy and we do our utmost to satisfy our customers with the products that they choose. If you need to change the ring size or you are not happy with your product, we will gladly assist you. Orders including comparison purchase items are most likely to be canceled before the production process.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>How can I get a voucher?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>You can subscribe to our newsletter and follow us on social media to win vouchers and discount codes.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Where do I enter the coupon code?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>When you add a product to your shopping bag and proceed to checkout, you will see the Gift Card / Voucher field on the payment method page. Please enter the code before you make the payment and make sure the discount has been applied. Discounts cannot be applied after placing an order.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>What should I do if my order does not go through?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Check that all required fields have been filled out correctly. Your billing address should be entered exactly as indicated on your billing statement. If you continue to experience difficulties when placing your order, please contact us immediately.\u003C/p>\n\n\u003Ch2 id=\"shipping\"> \u003C/h2>\n\n\u003Ch2>Shipping & Delivery\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>Which countries do you deliver to?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>We deliver to Austria, Belgium, Bulgaria, Denmark, Estonia, Finland, Germany, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden, Croatia, France, Italy, Portugal, and Spain.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>How can I get my delivery to another country?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>If you’d like your order delivered to a country different from the listed available countries, please include a detailed comment in the \"Order Notes\" section at checkout. Specify the exact destination, and our team will ensure your request is processed accordingly. If additional information or adjustments are needed, we will contact you promptly to finalize the delivery details.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>How long does it take to receive my order? Can you ship the same day?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Each OMARA product is customized and is produced based on customer's choice of options. We do not keep the inventory of products and each product needs to go through the production process. We continuously work on improving the production time to make sure manufacturing can deliver our products as soon as possible. When you choose an item on our website, you will see an estimated date of delivery for that particular product in the cart. Usually, your product will be delivered within 17-20 working days to your address.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>How can I track my order?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>You can track your order by clicking the tracking link provided in the dispatch confirmation email. Alternatively, visit our\u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/profile/order-tracking\"> tracking page\u003C/a> and enter your order number and email address to check the status of your delivery.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Will my delivery be insured?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes. Delivery insurance is included in your carrier's tariff.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Will I have to pay tax and duty?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>No. All taxes and duties are included in the product's sale price. For deliveries outside the EU, additional taxes and duties may be charged in the destination country. For more information, please, read on our \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"/en/envios-y-entregas\">delivery information page\u003C/a> or contact us via \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"mailto:info@omara.es\">info@omara.es\u003C/a> .\u003C/p>\n\n\u003Ch3>How will my package be delivered?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>We prioritize security and ensure that all packages are delivered exclusively wrapped by a local carrier. Your order will arrive in eco-friendly packaging, accompanied by all necessary supportive documents to guarantee a smooth delivery experience.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Can I provide an alternative address?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>We can update the delivery address at any time before your order is shipped. If you need to make changes, please \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"mailto:info@omara.es\">contact our support team\u003C/a> for assistance.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Can you ship to a P.O. Box?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Currently, we primarily ship orders to personal addresses. However, you can enter your P.O. Box details in the shipping address, along with all necessary information, and we will ensure it is shipped there.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Can I place an order online but pick it up in the showroom?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Currently, OMARA products can only be ordered online and delivered to your address by a carrier.\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\u003C/ul>\n\n\u003Ch2 id=\"payment\"> \u003C/h2>\n\n\u003Ch2>Payment & Prices\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>Do you offer any financing opinions or flexible payments?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes, OMARA provides several payment options, including PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, and Bank Transfer. For more details, please visit our \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/metodos-de-pago\" target=\"_blank\">Payment Methods & Financing\u003C/a> informational page.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Do you display fixed prices only or can they change?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Product prices may change over time due to changes in metal prices and other variable production factors.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Why do prices increase with larger ring sizes?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Larger products may require more metal and larger diamonds or gemstones for production. Therefore, the price of the product may increase.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Do you save my credit card information after placing an order?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>No, we don't. Our website is 100% secure and your payment transaction is encrypted. We don't store your credit card number or password. Please visit our \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/politica-de-privacidad\">security policy\u003C/a> for further information.\u003C/p>\n\n\u003Ch2 id=\"returns\"> \u003C/h2>\n\n\u003Ch2>Returns & Exchanges\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>How does your 30-day money-back guarantee work?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>All Omara products are custom-made and crafted according to individual customer specifications. Therefore, these products are not eligible for return or refund within the standard 14-day withdrawal period.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Products may only be returned if, in the buyer’s opinion, they do not meet the required quality or manufacturing standards. In such cases, the product can be returned within \u003Cstrong>30 calendar days\u003C/strong> from the date of delivery.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Products containing natural diamonds may be returned under the same conditions — if, in the buyer’s opinion, they do not meet the required quality or standards — within \u003Cstrong>15 calendar days\u003C/strong> from the date of delivery.\u003C/p>\n\n\u003Cp>You can return an item for refund, resizing, engraving, or repair purposes. Please complete the return form and include a printed copy in the package with the goods. All returns should be sent to the following address: \u003Cstrong>Obchodná Street 559/37, 81106 Staré Mesto, Bratislava, Slovakia\u003C/strong>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>After receiving the package, we will process it. This processing takes 2-4 working days. Then, within 30 working calendar days, you will be refunded in the same way the payment was made. For more information on returns, repairs, or resizing, you can read our \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/devolucion-de-productos\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Return of Goods\u003C/a> informational page.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>How can I return an item for a refund or resizing?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>You can return the item and request a refund - simply fill out the return form and include the filled form in the package with the goods.\u003C/p>\n\n\u003Cp>To return a product for resizing, please fill out the return form and follow the steps in the \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/devolucion-de-productos\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Returns\u003C/a> section. Make sure to send the product for resizing without any additional items such as the box or certificate. These items will not be returned to you.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>How long will my refund take?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>You will be refunded within 10 working days in the same way the payment was made.\u003C/p>\n\n\u003Cp id=\"products\"> \u003C/p>\n\n\u003Ch2>Product + Sizing\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>How can I personalize an item?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Our website gives you full control over any jewelry item that you would like to buy. We have a wide range of options for metals, gemstones, stone carats and other product features such as width, thickness, profile and surface (finish) depending on the design. Also, OMARA offers free personalized engraving on all eligible items.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Who designs OMARA jewelry?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>OMARA has a large team of in-house designers. Each design is created by dedicated OMARA designers.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Do the designs on your website reflect what I will actually receive?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes, your product will be identical to what you see on the product page. Please remember that you zoom in to see the product details on the product page and the products look a little bigger than life size. Please make sure you check product dimensions for accurate visualization.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Does the jewelry have a hallmark?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes. In accordance with Polish law, every gold item weighing over 1 g and every silver item weighing over 5 g sold by OMARA is hallmarked by the District Assay Office. This guarantees the authenticity of the precious metal fineness (e.g. 585 for 14k gold).\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Is the Responsible Mark officially registered?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes. OMARA is an officially registered brand in the Slovak Republic. The entity behind the brand is listed in the relevant registers in accordance with applicable Slovak legislation and European Union regulations, confirming its legality, transparency, and credibility.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>What is Responsible Mark?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>A responsible mark in Slovakia is a unique identifier assigned to registered companies (manufacturers and traders) that process precious metals. It serves to verify their identity and responsibility for hallmarked jewelry and guarantees that the jewelry also bears the official state hallmark confirming its fineness. It is used together with the fineness mark (e.g. 585 for 14k gold) and typically consists of the initials or a combination of letters of the manufacturer or seller enclosed in a rectangular frame, ensuring credibility and transparency in the precious metals market.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Is Responsible Mark subject to Slovak and European Union law?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes. As a brand registered in the Slovak Republic, Responsible Mark operates in full compliance with the applicable laws of the Slovak Republic and the European Union. This includes, among other things, regulations concerning consumer protection, personal data protection (GDPR), and commercial transparency.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Does your jewelry cause allergies (does it contain nickel)?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Our gold jewelry (585 and 333 fineness) as well as our silver jewelry are nickel-free, which is the most common cause of allergic reactions. They are safe for people with sensitive skin.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Is the jewelry packed as a gift?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes. Every product is packaged in an elegant, branded jewelry box, ready to be given as a gift. There is no need to purchase additional packaging.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>What happens if my ring doesn't fit?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>We offer complimentary resizing for our rings under specific conditions. Please review the terms below to understand our resizing policy.\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Free Resizing Eligibility\u003C/strong>\u003Cbr />\n\tFree resizing is provided for rings where the new size is no more than one full size larger or smaller than the original size ordered. This service is also contingent on the design of the ring allowing for resizing without compromising its integrity or aesthetic. Some intricate designs or those with continuous patterns may not be suitable for resizing.\u003Cbr />\n\t \u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Resizing for Two or More Sizes\u003C/strong>\u003Cbr />\n\tIf a resize of two or more sizes (either larger or smaller) is required, it will be considered a custom order. In such cases, we will need to order a new ring setting and transfer the original stone(s) to the new setting.\u003Cbr />\n\tThis is a paid service, and the cost will vary depending on the specific ring design, material, and the complexity of the new setting required. We will provide a quote for this service upon assessment of your request.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Ch3>Can I get my item engraved?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes, you can select our free engraving option while you place your order.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>How do I know if the product I choose is engravable?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>If the product that you would like to buy is engravable, you will see the engraving option on the product page.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Will the delivery take longer if I add engraving to my ring?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>No, engraving won't change the delivery time.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Are your rings hollow inside?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>No, our rings are not hollow inside. Our products are solid and produced based on the metal properties selected by the customer.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>How do I find my ring size?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>The best way to find out your ring size is to order a free ring sizer on our website. A ring sizer is a plastic tool that you can wear just like a ring and find your exact size. You can order this by visiting any ring page on our website and click the \"Find Your Ring Size\" option. Please check our \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/tamanos-de-anillos-y-ajustes\"> Ring Size Guide \u003C/a> for further information.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>How can I measure my ring size at home?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>The most accurate home method is to measure the inner diameter of a well-fitting ring using a caliper. The result in millimeters (e.g. 16.5 mm) corresponds to the jewelry ring size (in this case, size 12). Alternatively, you can wrap a piece of string around your finger, measure its length, and divide it by 3.14; however, for greater accuracy we recommend using a caliper. More information can be found in our \u003Ca class=\"link-underline\" href=\"https://omara.es/en/tamanos-de-anillos-y-ajustes\">ring size guide\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Can we see the actual photo of the ring?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>You can see the product photos along with their 3D images on the product pages. You need to contact us through at \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"mailto:info@omara.es \">info@omara.es \u003C/a>and we would be happy to provide you all additional information.\u003C/p>\n\n\u003Ch2 id=\"diamonds\"> \u003C/h2>\n\n\u003Ch2>Diamond Info\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>Where do your diamonds come from?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Our diamonds come from ethical sources and are purchased from legitimate sources not involved in funding conflicts and are in compliance with relevant international requirements.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Do you sell natural and lab-grown diamonds?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes, OMARA offers both natural and lab-grown diamonds to suit a variety of preferences and budgets. Both options are available in a wide range of cuts, colors, and sizes to match your specific needs. For more details, explore our \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/anillos-de-compromiso\">diamond collection\u003C/a> or \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"mailto:info@omara.es\">contact our team\u003C/a> for assistance in choosing the perfect stone.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Do you have any diamond guide for more information?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes, you can find detailed information in the \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/articles/all/4c-calidad-del-diamante\">Diamond Guide\u003C/a> section on our website. Additionally, each product details page provides comprehensive information about the diamond, including certification and stone specifics. This ensures you have all the details you need to make an informed decision when selecting the perfect diamond.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>What is the difference between natural and lab-grown diamonds\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Natural diamonds are formed over billions of years deep within the Earth, while lab-grown diamonds are created in a lab using advanced technology that replicates this process. Both are real diamonds with identical properties, but lab-grown diamonds are typically more affordable and eco-friendly. Read more in our article \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/articles/hechos-interesantes/diamantes-creados-en-laboratorio-vs-diamantes-naturales\" target=\"_blank\">Lab Grown vs Natural Diamonds: Which One is Right for You\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Why is there a price difference between diamonds that are almost identical?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>The price of a diamond depends on its shape, size, and clarity. Therefore, the price of diamonds may vary for almost identical stones. \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/en/articles/all/4c-calidad-del-diamante\" target=\"_blank\">Read more\u003C/a> about diamond characteristics to better understand how these factors influence the value of diamonds.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Does OMARA provide diamond certifications?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes, OMARA provides diamonds certificates from reputable gemological laboratories such as GIA (Gemological Institute of America) and IGI (International Gemological Institute). These certifications guarantee the quality and authenticity of the diamonds we sell.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>Does my diamond have a laser inscription?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Yes. Diamonds currently certified by GIA, GCAL, HRD, and IGI are marked with a laser inscription on the girdle, containing an identification number and/or a unique symbol. The laser inscription provides additional confidence when purchasing a diamond, as it allows for easy and unambiguous identification.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>What is an IGI certified diamond?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>An IGI certified diamond is a diamond that has been graded and evaluated by the International Gemological Institute (IGI), a recognized authority in diamond grading. The IGI certificate provides detailed information about the diamond’s 4 Cs—cut, color, clarity, and carat weight—ensuring transparency and trust in the diamond's quality.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>What is the difference between GIA and IGI certifications?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>GIA (Gemological Institute of America) is a globally recognized grading organization known for its strict grading standards, often considered the industry gold standard. IGI (International Gemological Institute) is also reputable but generally has slightly more lenient grading standards. Both certifications provide reliable and accurate information, with GIA preferred by some for its consistency.\u003C/p>\n\u003C/div>",{"id":14,"url":14},"\u003Cp class=\"table-of-content-list-label\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp class=\"table-of-content-list-label\">SELECT TOPIC\u003C/p>\n\n\u003Cdiv class=\"hide-mobile\">\n\u003Col class=\"table-of-content-list\">\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#order\">Orders \u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#shipping\">Shipping & Delivery\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#payment\">Payment & Prices \u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#returns\">Returns & Exchanges \u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#products\">Product + Sizing\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#diamonds\">Diamond Info \u003C/a>\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003C/div>\n\n\u003Cdiv class=\"hide-desktop\">\n\u003Col class=\"table-of-content-list\">\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#order\">Orders \u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#shipping\">Shipping & Delivery\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#payment\">Payment & Prices \u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#returns\">Returns & Exchanges \u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#products\">Product + Sizing\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#diamonds\">Diamond Info \u003C/a>\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003C/div>",{"id":139,"language_id":13,"title":14,"subtitle":15,"content":140},2081,{"file":141,"color":18,"title":15,"content":142,"fileMobile":143,"height_mobile":15,"height_desktop":15,"image_position":21,"background_type":22,"table_of_content":144,"custom_background":15},{"id":14,"url":14},"\u003Cstyle type=\"text/css\">.faqs-container {\n\nwidth: 75%;\nmargin: 0 auto\n\n}\n\n@media (max-width: 767px) {\n\n.faqs-container {\nwidth: 100%;\n}\n\n}\n\u003C/style>\n\u003Cdiv class=\"faqs-container\">\n\u003Ch2 id=\"pedidos\"> \u003C/h2>\n\n\u003Ch2>Pedidos\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>¿Debo crear una cuenta en OMARA para comprar?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>No, no necesita una cuenta en OMARA para realizar un pedido; puede comprar como invitado. Sin embargo, tener una cuenta en OMARA ofrece muchas ventajas. Por ejemplo, puede iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento y verificar el estado actual de su pedido en el historial de pedidos. \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"/sign-up\">Registrarse\u003C/a> en una cuenta de OMARA es muy fácil y toma menos de un minuto.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí, puede modificar algunos detalles de su pedido (como la talla del anillo, agregar o eliminar un grabado personal) o incluso cancelarlo dentro de los primeros 30 minutos después de realizarlo. Solo contáctenos en \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"mailto:info@omara.es \">info@omara.es \u003C/a> y con gusto le ayudaremos con cualquier cambio, cancelación o actualización de su pedido.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Por favor, tenga en cuenta:\u003C/p>\n\n\u003Cp>*La cancelación del pedido solo es posible dentro de un día después de realizarlo.\u003Cbr />\n*Las solicitudes de cancelación y modificación solo son válidas para pedidos que aún no hayan pasado por el proceso final de fabricación.\u003Cbr />\n*Las cancelaciones y modificaciones de pedidos pueden causar retrasos. En caso de retraso, se le informará sobre la nueva fecha de entrega.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Por qué sus precios son más bajos que en otras tiendas?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>OMARA opera en línea, lo que le permite evitar muchos costos innecesarios, mientras que muchos minoristas están sujetos a los gastos asociados con la gestión de tiendas físicas. Puede leer más información \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"/sobre-nosotros\">sobre nosotros\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Qué es la garantía de por vida?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>La garantía de por vida asegura que, en caso de cualquier defecto de fabricación, le proporcionaremos el servicio de su producto de forma gratuita durante toda su vida útil. Para obtener información más detallada, consulte nuestra \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/devolucion-de-productos\">política de devoluciones\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cómo puedo saber que su empresa es real?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>OMARA opera a nivel mundial y está registrada en la República Eslovaca. Puede verificar nuestros documentos oficiales \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://www.orsr.sk/vypis.asp?ID=648170&SID=2&P=0\">aquí\u003C/a>. Trabajamos continuamente en la expansión de nuestras oficinas locales para brindar un mejor servicio a nuestros clientes.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Tienen tienda física?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Actualmente, OMARA vende exclusivamente en línea para ofrecerle la mayor variedad de opciones.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Existen tiendas que vendan joyería de OMARA cerca de mí?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Por el momento, no tenemos acuerdos comerciales ni socios B2B. Si encuentra productos OMARA en venta en otras joyerías, significa que no son productos originales de OMARA y no están cubiertos por nuestra garantía.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Envían productos de muestra para verlos antes de hacer un pedido?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>No ofrecemos productos de muestra, pero contamos con condiciones de devolución muy flexibles, por lo que no debe preocuparse al hacer su pedido. Nuestra política de devoluciones le permite devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que cumpla con los requisitos de devolución. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Por qué es beneficioso comprar en línea en OMARA?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Comprar en la web de OMARA es como tener su propia joyería personalizada. Puede explorar fácilmente los productos y personalizarlos combinando metales y piedras preciosas según su preferencia. La tienda está abierta 24/7, por lo que puede comprar desde cualquier lugar, ya sea en casa, en el trabajo o disfrutando de un café con amigos. La tienda en línea de OMARA ofrece varias opciones de pago y un equipo especializado de atención al cliente que estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta. Solo haga su pedido, pague y espere a que el mensajero le entregue su joya cuidadosamente elaborada directamente en su puerta. Con precios atractivos y calidad excepcional, ¡es el momento perfecto para explorar nuestra colección y aprovechar todas las ventajas que ofrecemos!\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Por qué no recibí un correo de confirmación de mi pedido?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Si espera un correo de confirmación de su pedido y no lo ha recibido, verifique que el pago se haya procesado correctamente y que haya visto la página de confirmación en nuestro sitio web. Si está seguro/a de que la transacción fue exitosa, revise la carpeta de spam para asegurarse de que la confirmación no haya sido bloqueada por su bandeja de entrada. Si aún no lo encuentra, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. No olvide agregar nuestro correo electrónico a su lista de contactos seguros si utiliza configuraciones de seguridad avanzadas en su bandeja de entrada. Puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente enlace: \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/contactanos\">https://omara.es/contactanos\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Puedo pedir varios artículos para comparar productos?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Cada producto de OMARA es personalizado y fabricado según la elección del cliente. No operamos con stock y cada producto debe pasar por un proceso de fabricación. Por lo tanto, pedimos a nuestros clientes que eviten las compras comparativas y soliciten solo el producto que realmente les guste. Recuerde que ofrecemos un ajuste gratuito del tamaño del anillo dentro de 30 días y hacemos todo lo posible para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes con su elección. Si necesita cambiar el tamaño del anillo o no está satisfecho con el producto, estaremos encantados de ayudarle. Los pedidos que incluyan artículos para comparación pueden ser cancelados antes de que comience el proceso de fabricación.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cómo puedo obtener un cupón?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Puede suscribirse a nuestro boletín y seguirnos en redes sociales para tener la oportunidad de ganar cupones y códigos de descuento.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Dónde debo ingresar el código de descuento?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Cuando agregue un producto al carrito y proceda al pago, verá un campo llamado \"Tarjeta de regalo / Cupón\" en la página de métodos de pago. Ingrese el código antes de completar el pago y asegúrese de que el descuento se haya aplicado. No es posible aplicar descuentos después de realizar el pedido.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Qué debo hacer si mi pedido no se procesa?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Verifique que todos los campos obligatorios estén correctamente completados. Su dirección de facturación debe ingresarse exactamente como aparece en su extracto bancario. Si sigue teniendo problemas para completar su pedido, contáctenos de inmediato.\u003C/p>\n\n\u003Ch2 id=\"envio\"> \u003C/h2>\n\n\u003Ch2>Envío y entrega\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>¿A qué países realizan envíos?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Realizamos envíos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Croacia, Francia, Italia, Portugal y España.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cómo puedo asegurarme de que realicen el envío a otro país?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Si desea realizar un envío a un país que no se encuentra en la lista de destinos disponibles, agregue un comentario detallado en la sección \"Notas del pedido\" al finalizar la compra. Indique el destino exacto y nuestro equipo se asegurará de procesar su solicitud. Si se requieren más detalles o ajustes, nos pondremos en contacto con usted para finalizar los detalles del envío.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi pedido? ¿Pueden enviar mi pedido el mismo día?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Cada producto OMARA está personalizado y fabricado según la elección del cliente. No mantenemos inventario y cada producto debe pasar por el proceso de fabricación. Estamos trabajando constantemente para mejorar los tiempos de producción para garantizar el envío más rápido posible de nuestros productos. Al seleccionar un artículo en nuestro sitio web, verá la fecha estimada de entrega en el carrito de compras para ese producto. Normalmente, su producto se entrega en su dirección dentro de 17 a 20 días hábiles.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cómo puedo rastrear mi pedido?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Puede rastrear su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío. Alternativamente, puede visitar nuestra \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/profile/order-tracking\">página de seguimiento\u003C/a> e ingresar el número de pedido y la dirección de correo electrónico para verificar el estado de la entrega.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Mi pedido estará asegurado?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí. El seguro de envío está incluido en la tarifa de su transportista.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Tendré que pagar impuestos y aranceles?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>No. Todos los impuestos y aranceles están incluidos en el precio de venta del producto. Sin embargo, si se realiza un envío fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos y aranceles adicionales en el país de destino. Para más información, consulte nuestra \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"/envios-y-entregas\">página de envío\u003C/a> o contáctenos en \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"mailto:info@omara.es\">info@omara.es\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cómo será entregado mi paquete?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Nos enfocamos en la seguridad y aseguramos que todos los paquetes se entreguen exclusivamente a través del transportista local. Su pedido llegará en un embalaje ecológico junto con todos los documentos necesarios para garantizar una entrega sin problemas.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Puedo proporcionar una dirección de entrega alternativa?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí, podemos actualizar la dirección de entrega en cualquier momento antes del envío del pedido. Si necesita cambiar la dirección, \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"mailto:info@omara.es\">contacte a nuestro equipo de soporte\u003C/a> para recibir ayuda.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Pueden entregar un pedido a una caja postal?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Actualmente, realizamos entregas principalmente a direcciones personales. Sin embargo, puede proporcionar los datos de la caja postal en la dirección de entrega junto con toda la información necesaria y nos aseguraremos de que el paquete sea entregado.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Puedo realizar un pedido en línea y recogerlo en el showroom?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Actualmente, los productos OMARA solo están disponibles para pedidos en línea y entrega en su dirección a través de nuestro transportista.\u003C/p>\n\n\u003Ch2 id=\"pagos\"> \u003C/h2>\n\n\u003Ch2>Pagos y Precios\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>¿Ofrecen opciones de financiamiento o pagos flexibles?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí, OMARA ofrece varias opciones de pago, incluyendo PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay y transferencia bancaria. Para más información, visite nuestra \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/metodos-de-pago\" target=\"_blank\">página de métodos de pago y financiamiento\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Solo muestran precios fijos o pueden cambiar?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Los precios de los productos pueden cambiar con el tiempo debido a los precios de los metales y otros factores de producción.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Por qué suben los precios para tamaños de anillos más grandes?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Los productos más grandes pueden requerir más metal y diamantes o piedras preciosas más grandes para su fabricación, lo que puede hacer que el precio del producto aumente.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Guardan información de mi tarjeta de crédito después de realizar un pedido?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>No, no guardamos esa información. Nuestro sitio web está 100% asegurado y su transacción de pago está cifrada. No almacenamos el número de su tarjeta de crédito ni su contraseña. Para más información, lea nuestra \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/politica-de-privacidad\">política de privacidad\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch2 id=\"devoluciones\"> \u003C/h2>\n\n\u003Ch2>Devoluciones & Cambios\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>¿Cómo funciona su garantía de devolución de dinero de 30 días?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Todos los productos de Omara se fabrican a medida según las especificaciones individuales del cliente. Por este motivo, estos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados dentro del período estándar de 14 días para desistir del contrato.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Los productos solo pueden devolverse si, en opinión del comprador, no cumplen con los requisitos de calidad o los estándares de fabricación. En tal caso, el producto puede devolverse dentro de los \u003Cstrong>30 días naturales\u003C/strong> a partir de la fecha de entrega del envío.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Los productos que contienen diamantes naturales pueden devolverse bajo las mismas condiciones —si, en opinión del comprador, no cumplen con los requisitos de calidad o estándares— dentro de los \u003Cstrong>15 días naturales\u003C/strong> a partir de la fecha de entrega del envío.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Puede devolver el artículo para solicitar un reembolso, un cambio de talla, grabado o reparación. Por favor, complete el formulario de devolución y coloque una copia impresa dentro del paquete junto con los artículos. Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: \u003Cstrong>Calle Obchodná 559/37, 81106 Staré Mesto, Bratislava, Eslovaquia\u003C/strong>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Una vez recibido el paquete, lo procesaremos. Este proceso tarda de 2 a 4 días hábiles. Luego, le devolveremos el dinero dentro de los 30 días calendario utilizando el mismo método de pago. Para más información sobre devoluciones, reparaciones o cambios de tamaño, lea nuestra \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/devolucion-de-productos\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">página de devoluciones\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cómo puedo devolver un producto para reembolso o cambio de tamaño?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Puede devolver el producto y solicitar un reembolso: simplemente complete el formulario de devolución e inclúyalo en el paquete con el producto.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Si desea devolver un producto para cambio de tamaño, complete el formulario de devolución y siga las instrucciones en la sección \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/devolucion-de-productos\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Devoluciones\u003C/a>. Asegúrese de enviar el producto para el ajuste de tamaño sin artículos adicionales, como la caja o el certificado. Estos artículos no se le devolverán.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cuánto tiempo tomará recibir el reembolso?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>El dinero se devolverá dentro de los 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.\u003C/p>\n\n\u003Cp id=\"productos\"> \u003C/p>\n\n\u003Ch2>Productos + Tallas\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>¿Cómo puedo personalizar el producto?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Nuestra página web le brinda control total sobre la joya que desea comprar. Ofrecemos una amplia gama de opciones para metales, piedras preciosas, peso en quilates de las piedras y otras características del producto, como el ancho, grosor, perfil y acabado, según el diseño. Además, OMARA ofrece grabado personalizado gratuito en todos los artículos aptos.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Quién diseña las joyas de OMARA?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>OMARA cuenta con un gran equipo de diseñadores internos. Cada diseño es creado por nuestros diseñadores expertos.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿La joya tiene un contraste oficial?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí. De acuerdo con la legislación eslovaca, cada producto de oro con un peso superior a 1 g y de plata superior a 5 g vendido por OMARA está contrastado por la Oficina Distrital de Ensaye. Esto garantiza la autenticidad de la ley del metal precioso (por ejemplo, 585 para oro de 14 quilates).\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿La marca Marca Responsable está oficialmente registrada?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí. OMARA es una marca oficialmente registrada en la República Eslovaca. La entidad que está detrás de la marca figura en los registros correspondientes de conformidad con la legislación eslovaca vigente y las normativas de la Unión Europea, lo que confirma su legalidad, transparencia y fiabilidad.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Qué es Marca Responsable?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>La marca responsable en Eslovaquia es un identificador único asignado a empresas registradas (fabricantes y comerciantes) que trabajan con metales preciosos. Sirve para verificar su identidad y su responsabilidad sobre las joyas contrastadas y garantiza que los productos lleven también el contraste estatal que certifica la ley del metal. Se utiliza junto con la marca de ley (por ejemplo, 585 para oro de 14 quilates) y suele consistir en la inicial o una combinación de letras del fabricante o vendedor dentro de un rectángulo, lo que garantiza la credibilidad y la transparencia del mercado de metales preciosos.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Está Marca Responsable sujeta a la legislación eslovaca y europea?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí. Como marca registrada en la República Eslovaca, Marca Responsable opera en pleno cumplimiento de la legislación vigente de la República Eslovaca y de la Unión Europea. Esto incluye, entre otros, los reglamentos relativos a la protección del consumidor, la protección de datos personales (GDPR) y la transparencia comercial.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Los diseños de su sitio web corresponden al producto real?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí, el producto será idéntico a lo que ve en la página del producto. Tenga en cuenta que puede ampliar el producto en la página para ver los detalles, por lo que pueden parecer ligeramente más grandes que en la realidad. Para una idea más precisa del tamaño, consulte las dimensiones del producto.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Su joyería causa alergias (contiene níquel)?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Nuestra joyería de oro (ley 585 y 333) y nuestra joyería de plata no contienen níquel, que es la causa más común de reacciones alérgicas. Son seguras incluso para personas con piel sensible.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿La joyería viene empaquetada como regalo?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí. Cada producto se presenta en una elegante caja de joyería de marca, lista para ser entregada como regalo. No es necesario adquirir un embalaje adicional.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Qué hago si el anillo no me queda?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Ofrecemos el ajuste de talla de anillos sin costo, bajo ciertas condiciones. Por favor, revise las siguientes políticas para comprender mejor nuestro servicio de ajuste.\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cb>Elegibilidad para el ajuste sin costo\u003C/b>\u003Cbr />\n\tEl ajuste de talla sin costo está disponible para anillos cuyo nuevo tamaño sea como máximo una talla más grande o más pequeña que la talla original solicitada. Este servicio está sujeto a que el diseño del anillo permita el ajuste sin comprometer su estructura o estética. Algunos diseños complejos o con patrones continuos pueden no ser aptos para ser ajustados.\u003Cbr />\n\t \u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Cb>Ajustes de dos o más tallas\u003C/b>\u003Cbr />\n\tSi se requiere un ajuste de dos o más tallas (mayor o menor), se considerará un pedido personalizado. En estos casos, será necesario fabricar una nueva montura y trasladar la piedra original (o piedras) a la nueva base.\u003Cbr />\n\tEste servicio es de pago, y el costo variará según el diseño específico del anillo, los materiales utilizados y la complejidad del trabajo requerido. Le proporcionaremos una cotización una vez evaluada su solicitud.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Ch3>¿Puedo grabar el producto?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí, durante el proceso de compra puede elegir la opción de grabado gratuito.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cómo sé si un producto es apto para grabado?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Si el producto que desea comprar es apto para grabado, verá esta opción en la página del producto.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿El grabado retrasará el tiempo de entrega?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>No, el grabado no afectará el tiempo de entrega.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Son sus anillos huecos por dentro?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>No, nuestros anillos no son huecos por dentro. Nuestros productos son sólidos y se fabrican según las características del metal seleccionadas por el cliente.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cómo sé mi talla de anillo?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>La mejor manera de conocer su talla de anillo es pedir nuestra herramienta de medición gratuita en nuestra página web. La herramienta de medición es un instrumento plástico que puede ponerse como un anillo y encontrar su talla exacta. Puede pedirlo en cualquier página de anillos haciendo clic en la opción “Descubrir mi talla de anillo”. Para más información, consulte nuestra \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/tamanos-de-anillos-y-ajustes\">guía de tallas de anillos\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cómo medir la talla de un anillo en casa?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>El método más preciso en casa es medir el diámetro interior de un anillo que le quede bien utilizando un calibrador (pie de rey). El resultado en milímetros (por ejemplo, 16,5 mm) corresponde a la talla de joyería (en este caso, la talla 12). Como alternativa, puede envolver un hilo alrededor del dedo, medir su longitud y dividirla entre 3,14; sin embargo, para una mayor precisión recomendamos el método con el calibrador. Puede encontrar más información en nuestra \u003Ca class=\"link-underline\" href=\"https://omara.es/tamanos-de-anillos-y-ajustes\">guía de tallas de anillos\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Podemos ver una foto real del anillo?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Puedes ver las fotos de los productos junto con sus imágenes 3D en las páginas de los productos. Si necesita más información, contáctenos a \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"mailto:info@omara.es\">info@omara.es\u003C/a> y con gusto le proporcionaremos todos los detalles necesarios.\u003C/p>\n\n\u003Ch2 id=\"diamantes\"> \u003C/h2>\n\n\u003Ch2>Información sobre Diamantes\u003C/h2>\n\n\u003Chr />\n\u003Ch3> \u003C/h3>\n\n\u003Ch3>¿De dónde provienen sus diamantes?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Nuestros diamantes provienen de fuentes éticas y se compran a proveedores legítimos que no están involucrados en la financiación de conflictos y cumplen con todas las normativas internacionales pertinentes.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Venden diamantes naturales y cultivados en laboratorio?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí, OMARA ofrece diamantes naturales y cultivados en laboratorio para adaptarse a diferentes preferencias y presupuestos. Ambas opciones están disponibles en una amplia variedad de cortes, colores y tamaños para satisfacer sus necesidades específicas. Para más información, consulte nuestra \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/anillos-de-compromiso\">colección de diamantes\u003C/a> o \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"mailto:info@omara.es\">contacte a nuestro equipo\u003C/a> para obtener asistencia en la elección de la piedra perfecta.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Tienen una guía de diamantes con información más detallada?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí, puede encontrar información detallada en la sección \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/articles/all/4c-calidad-del-diamante\">Guía de diamantes\u003C/a> en nuestro sitio web. Además, cada página de producto incluye información completa sobre el diamante, incluida su certificación y especificaciones, para que tenga toda la información necesaria para tomar una decisión informada al elegir su diamante ideal.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cuál es la diferencia entre los diamantes naturales y los cultivados en laboratorio?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Los diamantes naturales se forman durante miles de millones de años en lo más profundo de la corteza terrestre, mientras que los diamantes cultivados en laboratorio son creados en un laboratorio mediante una tecnología avanzada que simula este proceso. Ambos son diamantes reales con propiedades físicas idénticas, pero los diamantes cultivados en laboratorio suelen ser más asequibles y ecológicos. Lea más en nuestro artículo \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/articles/hechos-interesantes/diamantes-creados-en-laboratorio-vs-diamantes-naturales\" target=\"_blank\">Diamantes cultivados en laboratorio vs. naturales: ¿Cuál es el adecuado para usted?\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Por qué hay una diferencia de precio entre diamantes que son casi idénticos?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>El precio de un diamante depende de su forma, tamaño y claridad. Por lo tanto, el precio de los diamantes puede variar incluso entre piedras casi idénticas. \u003Ca class=\"link-underline \" href=\"https://omara.es/articles/all/4c-calidad-del-diamante\" target=\"_blank\">Lea más\u003C/a> sobre las características de los diamantes para comprender mejor cómo estos factores afectan su valor.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿OMARA proporciona certificados para los diamantes?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí, OMARA proporciona certificados para los diamantes de laboratorios gemológicos de renombre como GIA (Gemological Institute of America) e IGI (International Gemological Institute). Estos certificados garantizan la calidad y autenticidad de los diamantes que vendemos.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Mi diamante tiene grabado láser?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Sí. Los diamantes que actualmente están certificados por las instituciones GIA, GCAL, HRD e IGI están marcados con un grabado láser en el filetín, que contiene un número de identificación y/o un símbolo único. El grabado láser proporciona una mayor sensación de seguridad al comprar un diamante, ya que permite su identificación fácil e inequívoca.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Qué es un diamante certificado por IGI?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Un diamante certificado por IGI es un diamante que ha sido evaluado y clasificado por el International Gemological Institute (IGI), una autoridad reconocida en la evaluación de diamantes. El certificado IGI proporciona información detallada sobre los cuatro parámetros clave del diamante: corte, color, claridad y peso en quilates, garantizando transparencia y confianza en su calidad.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>¿Cuál es la diferencia entre los certificados GIA e IGI?\u003C/h3>\n\n\u003Cp>GIA (Gemological Institute of America) es una organización de renombre mundial conocida por sus estrictos estándares de evaluación, a menudo considerada el estándar de oro en la industria. IGI (International Gemological Institute) también es una institución de prestigio, pero en general tiene criterios de evaluación algo más flexibles. Ambos certificados proporcionan información confiable y precisa, y algunos clientes prefieren GIA por su consistencia.\u003C/p>\n\u003C/div>",{"id":14,"url":14},"\u003Cp class=\"table-of-content-list-label\"> \u003C/p>\n\n\u003Cp class=\"table-of-content-list-label\">SELECCIONE UN TEMA\u003C/p>\n\n\u003Cdiv class=\"hide-mobile\">\n\u003Col class=\"table-of-content-list\">\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#pedidos\">Pedidos\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#envio\">Envío & Entrega\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#pagos\">Pagos & Precios\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#devoluciones\">Devoluciones & Cambios\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#productos\">Productos + Tallas\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#diamantes\">Información sobre Diamantes\u003C/a>\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003C/div>\n\n\u003Cdiv class=\"hide-desktop\">\n\u003Col class=\"table-of-content-list\">\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#pedidos\">Pedidos\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#envio\">Envío & Entrega\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#pagos\">Pagos & Precios\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#devoluciones\">Devoluciones & Cambios\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#productos\">Productos + Tallas\u003C/a>\u003C/li>\n\t\u003Cli>\u003Ca href=\"#diamantes\">Información sobre Diamantes\u003C/a>\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003C/div>",[],{"id":132,"language_id":25,"title":14,"subtitle":15,"content":147},{"file":148,"color":18,"title":15,"content":135,"fileMobile":149,"height_mobile":15,"height_desktop":15,"image_position":21,"background_type":22,"table_of_content":137,"custom_background":15},{"id":14,"url":14},{"id":14,"url":14},{"id":132,"language_id":25,"title":14,"subtitle":15,"content":151},{"file":152,"color":18,"title":15,"content":135,"fileMobile":153,"height_mobile":15,"height_desktop":15,"image_position":21,"background_type":22,"table_of_content":137,"custom_background":15},{"id":14,"url":14},{"id":14,"url":14},{"id":155,"name":156,"type":157,"translations":159,"block_type_content":180,"currentTranslation":181,"mixedTranslation":183},24,"footer-form",{"name":158,"identifier":156},"Footer Form",[160,170],{"id":161,"language_id":25,"title":14,"subtitle":15,"content":162},288,{"note":163,"title":164,"subTitle":165,"errorText":166,"buttonText":167,"successMessage":168,"inputPlaceholder":169},"By subscribing, you agree to the  \u003Ca href=\"/en/politica-de-privacidad\">Personal Data Protection Policy\u003C/a>","NEWSLETTER","Be the first to get the latest news on trends, promotions and much more!","Email is invalid","Subscribe","You have successfully subscribed","Enter your Email",{"id":171,"language_id":13,"title":14,"subtitle":15,"content":172},1814,{"note":173,"title":174,"subTitle":175,"errorText":176,"buttonText":177,"successMessage":178,"inputPlaceholder":179},"Al suscribirte, aceptas la \u003Ca href=\"/politica-de-privacidad\">Política de Protección de Datos Personales\u003C/a>","BOLETÍN DE NOTICIAS","¡Sé el primero en recibir las últimas noticias sobre tendencias, promociones y mucho más!","El correo electrónico no es válido","Suscribirse","Te has suscrito exitosamente","Ingresa tu correo electrónico",[],{"id":161,"language_id":25,"title":14,"subtitle":15,"content":182},{"note":163,"title":164,"subTitle":165,"errorText":166,"buttonText":167,"successMessage":168,"inputPlaceholder":169},{"id":161,"language_id":25,"title":14,"subtitle":15,"content":184},{"note":163,"title":164,"subTitle":165,"errorText":166,"buttonText":167,"successMessage":168,"inputPlaceholder":169},[186,192],{"id":187,"language_id":13,"title":188,"subtitle":15,"short_description":15,"description":15,"meta_title":189,"meta_description":190,"meta_keywords":191},970,"Preguntas Frecuentes","Preguntas Frecuentes | Joyería","Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la compra de joyas. Obtén información completa y respuestas antes de tomar tu decisión. Tu satisfacción es importante para nosotros, por lo que queremos hacer tu compra lo más fácil posible.","Preguntas frecuentes, Joyería, Información sobre compras, Compra satisfactoria, Respuestas antes de la compra, Compra segura de joyería, Soporte al cliente, Ayuda para elegir joyas, Compra sin complicaciones",{"id":193,"language_id":25,"title":194,"subtitle":15,"short_description":15,"description":15,"meta_title":195,"meta_description":196,"meta_keywords":197},143,"Frequently Asked Questions","Frequently Asked Questions | Jewelry","Check out our frequently asked questions about buying jewelry. Get comprehensive information and answers before you make your choice. 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